Derechos de viaje por coronavirus


Si busca dinero en efectivo o tiene problemas para obtener un reembolso, le recomendamos lo siguiente: Sin embargo, no existen reglas estrictas y rápidas:

1) Insista en un reembolso por escrito. Por supuesto, las empresas querrán instarlo a que acepte un vale o vuelva a reservar sus vacaciones, ya que esto evitará que tosa. Por lo tanto, deje claro por escrito que espera un reembolso. Desafortunadamente, los clientes insistentes tienden a tener más éxito que aquellos que simplemente los abandonan, a pesar de ser firmes y educados en lugar de groseros y agresivos. También vale la pena citar lo que ha dicho la CMA sobre casos de reembolsos en esta situación.

2) Vaya a la compañía de su tarjeta y solicite un reembolso (solicite primero una devolución de cargo, luego la sección 75 si eso no funciona). Si paga algo que cuesta entre £ 100 y £ 30,000 en una tarjeta de crédito según la Sección 75 de la Ley de Crédito al Consumidor, la compañía de la tarjeta será igualmente responsable si algo sale mal, por lo que es posible que pueda reclamar su dinero. .

En un contracargo, que no es un requisito legal, solo una promesa de servicio al cliente, su banco está tratando de recuperar el dinero del banco de la empresa a la que compró y puede intentar compras con tarjeta de débito y aquellas de menos de £ 100.Consulte nuestra Sección 75 y guías de contracargo para obtener detalles completos.

Como explica el fundador de MSE, Martin Lewis, pruebe primero con un contracargo. Aquí Martin explica por qué: “Incluso si realmente tiene una tarjeta de crédito y califica para la Sección 75, no la pediría en este momento. Solicitaría una devolución de cargo. Eso se debe a que el proceso de devolución de cargo que es parte de Visa, Mastercard o Amex generalmente se encuentra en , su banco le pedirá al banco de la compañía de vacaciones que le devuelva el dinero, con lo que su banco probablemente no tendrá ningún problema.

“Sin embargo, si presenta una reclamación en virtud de la Sección 75, pida a la compañía de tarjetas de crédito que le asegure por sí misma, y ​​aunque la ley les exige que lo hagan, probablemente sean mucho más reacios a hacerlo. Por lo tanto, vale la pena probar la Sección 75 sólo si el contracargo falla. Y con ambos, si es rechazado, tiene derecho a recurrir al Defensor del Pueblo Financiero gratuito que puede decidir “.

No hay garantías de que esto funcione, pero algunos han tenido problemas para obtener otros reembolsos de viaje, p. Ej. B. para los vuelos de Ryanair, disfruté de esta manera. Tenga en cuenta que incluso si pagó el dinero con una devolución de cargo, la empresa aún puede disputar el dinero con el banco y el dinero se puede reclamar más tarde. No sucede a menudo, pero sucede. Para obtener más información, consulte la ayuda de contracargo.

3) Si está listo para jugar duro, enfrenta acciones legales. Este es el camino que nos dijo un abogado muy veterano y a menudo contencioso que tomaría si le sucediera. Se trata de escribir una nota formal de que planea presentar una demanda en un tribunal de distrito si no hay reembolso. Sea breve y conciso, con solo la información básica sobre lo que sucedió, e incluya un momento (digamos tres semanas después) en el que espera una respuesta o seguirá adelante.

Piense detenidamente si desea hacer esto y lo difícil que es aplicar presión. El defensor del consumidor Dean Dunham escribió anteriormente dos cartas modelo para los clientes de Sykes Cottages y hemos visto algunos informes de que las han utilizado con éxito para obtener un reembolso. Por supuesto, estos ya no deberían ser necesarios para los clientes de Sykes Cottages, ya que ahora deben proporcionar reembolsos completos, pero pueden darle una idea de cómo sería este tipo de carta si quisiera escribir a otra empresa. (Algunos detalles son específicos de Sykes y, por lo tanto, deben tratarse como inspiración en lugar de plantillas directas).

4) Presentar una demanda en un tribunal de distrito en línea. Esto sigue a su promesa de ir a la corte, y nuevamente, eso es lo que nuestro abogado principal dice que harían, pero por supuesto, todos somos diferentes. En esencia, es de esperar que siga el camino de los reclamos menores, un proceso en línea sencillo para casos simples en los que puede representarse a sí mismo, aunque tomará algo de tiempo y dependerá de lo bueno que sea en tales asuntos. Sin embargo, esto puede ser impugnado por la otra parte y remitido a un tribunal de distrito donde es posible que necesite representación legal.

Esto costará entre £ 25 y £ 300 y se reembolsará si gana. Si pierde, no habrá cargos judiciales de reclamos menores en su contra. Sin embargo, este puede ser el caso si va a un tribunal superior (sin embargo, usted lo sabrá de antemano y luego podría abandonar el caso). Consulte nuestra Guía de tribunales de reclamos menores para obtener ayuda completa.

Háganos saber cómo le va en news@moneysavingexpert.com.



Deja un comentario